Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Belastung werden. Wir beim Spinsy Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und bieten klare Anlaufstellen, wenn es einmal schwierig wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir beim Spinsy Casino betrachten Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Glücksspiel mit Lizenz aus Curaçao bedeutet für uns Verpflichtung: Wir überwachen Spielverhalten kontinuierlich, um auffällige Muster früh zu erkennen, und melden uns proaktiv, wenn etwas nicht stimmt.

Unsere Systeme analysieren Einsätze, Einzahlungen und Spielzeiten. Zeichnen sich risikoreiche Muster ab, kontaktiert unser Team Sie direkt und schlägt konkrete Schritte vor, etwa eine Limitanpassung oder eine Auszeit. Realitätschecks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Diese Hinweise lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Woran Sie problematisches Spiel erkennen

Betroffene bemassen das eigene Verhalten oft erst spät. Die folgenden Signale aus der Praxis der Spielsuchthilfe können Ihnen oder Angehörigen Orientierung geben. Treffen mehrere Punkte zu, empfehlen wir, mit einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseancen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Instrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter „Kontoeinstellungen“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, alternativ jederzeit über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimits: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: legen Sie fest, wie viel Verlust Sie sich in einem Zeitraum erlauben.
• Einsatzlimits: begrenzen Sie Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Sitzungs-Timeouts: nach einer festgelegten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet.
• Realitätschecks: regelmässige Einblendungen zeigen Spielzeit und Saldo an.
• Cooling-off: eine kurze Pause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, jederzeit aktivierbar.
• Selbstausschluss: die weitreichendste Massnahme für eine längere Spielpause.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der Sperrung können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbung von uns erhalten.

Ablauf im Detail

Ihr Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach verbleibt der Betrag auf Ihrem Konto. Für die Auszahlung während eines Ausschlusses wenden Sie sich an [email protected], wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 0 bis 72 Stunden.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der gewählten Dauer ausgeschlossen. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses können Sie die Kontosperrung über den Support aufheben lassen, mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Der dauerhafte Ausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Verifizierung ab der ersten Auszahlung

• Halten Sie Login-Daten für Kinder unzugänglich, etwa über einen Passwortmanager.
• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Casino-Seiten auf gemeinsamen Geräten zu blockieren.
• Loggen Sie sich nach jeder Session aus und lassen Sie keine offenen Sessions aufshared Geräten.